Lieferung und Rückgabe

Artikel 1. Lieferung

1.1. Lieferzeiten: Wir sind bestrebt, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Wir bemühen uns, Ihnen schnell zu liefern, in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung. Abhängig vom Zeitpunkt der Bestellung und dem Liefergebiet kann die Zeit kürzer sein. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort, logistischen Einschränkungen und äußeren Bedingungen, auf die wir keinen Einfluss haben, variieren können.

1.2. Liefergebiete: Wir liefern unsere Produkte in mehrere Länder. Der Bereich Europa wird unterstützt. Länder außerhalb der europäischen Zone werden von Fall zu Fall entsprechend den Versandbeschränkungen und den mit diesen Sendungen verbundenen Kosten verwaltet.

Artikel 2. Sendungsverfolgung

2.1. Versandbestätigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können den Weg Ihres Pakets bis zur Zustellung verfolgen.

2.2. Verantwortung für die Lieferung: Wir sind bestrebt, die ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Bestellungen sicherzustellen. Sollte es jedoch zu Verlust, Diebstahl oder Beschädigung durch den Spediteur kommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir die notwendigen Schritte zur Lösung der Situation einleiten können. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen, die auf unvorhergesehene Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Artikel 3. Versandkosten

3.1. Berechnung der Versandkosten: Die Versandkosten werden anhand mehrerer Faktoren berechnet, wie zum Beispiel dem Lieferort, dem Gewicht des Pakets und den gewählten Lieferoptionen. Wir sind bestrebt, die Versandkosten angemessen und wettbewerbsfähig zu halten, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Einzelheiten zu den Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang deutlich mitgeteilt. Sämtliche Steuern und Zölle liegen in der Verantwortung des Kunden und fallen im Einzelfall an.

3.2. Zusätzliche Versandkosten: In einigen Fällen, wenn die Transportkosten 3 € übersteigen oder den Gesamtbetrag der auf unserer Website aufgegebenen Bestellung übersteigen, behalten wir uns das Recht vor, vom Kunden die Übernahme der zusätzlichen Versandkosten zu verlangen. Diese Entscheidung wird im Einzelfall unter Berücksichtigung der tatsächlichen Versandkosten und des konkreten Bestimmungsortes getroffen.

3.3. Benachrichtigung über zusätzliche Versandkosten: Sollten für Ihre Bestellung zusätzliche Versandkosten anfallen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Sie haben dann die Möglichkeit, die zusätzlichen Kosten zu akzeptieren oder Ihre Bestellung zu stornieren. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um individuell zugeschnittene und faire Lösungen zu finden. Wir sind bestrebt, transparente Informationen über die Versandkosten bereitzustellen und mit Ihnen klar und präzise über eventuell anfallende Gebühren zu kommunizieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir sind stets bestrebt, einen zuverlässigen und erschwinglichen Lieferservice anzubieten.

3.4 Ursprüngliche Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Artikel 4. Rückgaben

4.1. Rückgaberecht: Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Rücksendungen werden aus folgenden Gründen akzeptiert: Produkte, die während der Lieferung beschädigt wurden, Bestellfehler unsererseits oder fehlerhafte Produkte. Jede Rückgabe aus einem anderen als den oben genannten Gründen bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

4.2. Rückgabebedingungen: Zurückgesandte Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig mit sämtlichem Originalzubehör und der Originalverpackung sein. Unvollständig oder beschädigt zurückgegebene Artikel werden nicht erstattet.

4.3. Rückgabeverfahren: Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte für eine auf Ihre Situation zugeschnittene Rückgabeanleitung. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder fehlerhafter Produkte.

4.4. Rückerstattungen: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel, die unseren Bedingungen entsprechen. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

4.5: Umtausch und Rückgabe: Umtausch in Form einer Online-Shop-Gutschrift: Bei Rücksendungen, die 30 Tage nach dem Versanddatum der Bestellung erfolgen, besteht möglicherweise Anspruch auf einen Umtausch in Form einer Online-Shop-Gutschrift. Dieses Guthaben kann für zukünftige Einkäufe auf unserer Website verwendet werden.

4.6: Beschränkung der Rücksendungen: Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausche für Bestellungen, die mehr als 90 Tage nach dem Versanddatum eingehen. Daher ist es wichtig, dass Sie uns schnell kontaktieren, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten.

4.7 Verweigerte Rücksendungen:
  • Personalisierte Tattoos sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, befolgen Sie die Anweisungen unten im Abschnitt „Wie Sie eine Rücksendung durchführen“ und senden Sie uns ein Foto des Produkts/der Produkte.

So tätigen Sie eine Rücksendung:

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Es ist super einfach! Schicken Sie uns eine E-Mail an hello@the-flash-tattoo.com mit den folgenden Informationen:

  • Ihr Name und Ihre Adresse
  • Ihre Auftragsnummer
  • Die Produkte und die Menge, die Sie zurückgeben möchten
  • Der Grund, warum Sie hoffen, es zurückzugeben

Unser Team wird Ihre Bestellung prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.

Wir empfehlen Ihnen, unsere Rückgabebedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir bemühen uns um eine faire und effiziente Bearbeitung von Retouren. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte und unser Kundendienstteam hilft Ihnen gerne weiter.